Rückgabe und Erstattung

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei RUGGAR zufrieden sind.

Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Das entspricht dem gesetzlichen Widerrufsrecht für Online-Käufe in der EU.

Bedingungen für Rückgaben

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

• ungetragen sein;
• sauber und unbeschädigt sein;
• sich in der Originalverpackung befinden;
• mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden.

Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlender Originalverpackung können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders angegeben oder sofern der Artikel nicht fehlerhaft oder falsch geliefert wurde. Nach EU-Verbraucherinformationen können Rücksendekosten beim Widerruf vom Kunden getragen werden, wenn der Verkäufer darüber informiert hat.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail. Wird die Rückgabe akzeptiert, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung der Rückerstattung kann je nach Zahlungsanbieter 5 bis 10 Werktage dauern.

Defekte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Produkts und Ihrer Bestellnummer.

Kontakt für Rückgaben

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter:

E-Mail: support@ruggar.de

Senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.